Vấn đề

Nhiệm vụ hiển thị Thất bại, không có bản nháp hoặc báo dịch vụ soạn thảo không khả dụng.

Nguyên nhân có thể

Dịch vụ tạm gián đoạn, nhiệm vụ quá lâu, kết quả không được chấp nhận hoặc hồ sơ/nguồn đã thay đổi trong lúc xử lý. Một số dịch vụ dùng thử có thể chưa sẵn sàng.

Cách xử lý

  1. Mở nhiệm vụ đã lưu và đọc thông báo. Tải lại nếu mất kết nối.
  2. Kiểm tra Sử dụng và có nhiệm vụ khác hoạt động không.
  3. Kiểm tra hồ sơ đã lưu cùng nguồn được chọn. Thay tài liệu đã xóa hoặc hết hạn.
  4. Giữ yêu cầu ban đầu. Khi vấn đề được giải quyết, chọn lại nguồn và chủ động gửi tin mới.

Kết quả mong đợi

Nhiệm vụ mới trả nội dung hợp lệ hoặc thông báo lỗi đúng thực tế. Nhiệm vụ thất bại không biến thành bản nháp thành công giả. Thử lại là nhiệm vụ mới và có thể dùng hạn mức.

“Dịch vụ soạn thảo tạm không khả dụng”, “Chưa được cấu hình” và thông báo ngữ cảnh thay đổi cần cách xử lý khác nhau: chờ, liên hệ người vận hành hoặc đánh giá lại tài liệu hiện tại.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Cung cấp thời điểm, thông báo thấy được và mã tham chiếu nhiệm vụ nếu có. Không gửi mật khẩu hoặc văn bản nguồn riêng tư. Chưa thiết lập kênh hỗ trợ trên trung tâm trợ giúp; dùng liên hệ đã gửi lời mời.